MBO Conflictmanagement (Thuisstudie)
Met de opleiding MBO Conflictmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief om te gaan met spanningen en meningsverschillen op de werkvloer en daarbuiten. Je leert de basisprincipes van conflictmanagement en krijgt inzicht in hoe communicatie een doorslaggevende rol speelt bij het oplossen van conflicten. Door conflictanalyse te beheersen ontdek je hoe je oorzaken en belangen achter een situatie herkent en hoe je passende oplossingsstrategieën kiest. Je gaat aan de slag met diverse conflictoplossingstechnieken en leert hoe je emoties beheert, zowel die van jezelf als van anderen, om constructieve gesprekken mogelijk te maken. Ook wordt aandacht besteed aan de rol van leidinggevenden bij het begeleiden van conflicten, groepsdynamica en de invloed van cultuurverschillen in internationale of multiculturele teams. Naast het oplossen van bestaande conflicten leer je ook hoe je preventieve maatregelen kunt nemen om spanningen te voorkomen en een gezonde samenwerking te stimuleren. Evaluatie en reflectie helpen je om te leren van eerdere situaties en jezelf voortdurend te verbeteren in je aanpak. Deze opleiding geeft je praktische handvatten om harmonie te bevorderen, relaties te versterken en organisaties vooruit te helpen door conflicten om te zetten in kansen voor groei en verbetering.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt de basisprincipes van conflictmanagement uitleggen en het belang van effectief omgaan met conflicten binnen organisaties beschrijven.
- Je kunt communicatie toepassen bij conflicten om misverstanden te voorkomen en constructieve gesprekken te voeren.
- Je kunt conflicten analyseren door oorzaken, betrokkenen en gevolgen te identificeren en interpreteren.
- Je kunt conflictoplossingstechnieken inzetten om tot duurzame oplossingen te komen en samenwerking te bevorderen.
- Je kunt emotiemanagement toepassen om kalm, professioneel en empathisch te reageren tijdens conflicten.
- Je kunt de rol van de leidinggevende in conflicten begrijpen en toepassen bij begeleiding, interventie en besluitvorming.
- Je kunt groepsdynamica en conflicten in team- en interculturele context herkennen en hierop effectief inspelen.
- Je kunt preventieve maatregelen nemen, conflicten evalueren en reflecteren om toekomstige escalaties te voorkomen en samenwerking te optimaliseren.
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Basisprincipes van conflictmanagement
- Definitie en soorten conflicten
- Oorzaken van conflicten op de werkvloer
- Positieve en negatieve aspecten van conflicten
- Rol van emoties bij conflicten
- Verschillende conflictstijlen
Les 2
Communicatie bij conflicten
- Actief luisteren en doorvragen
- Non-verbale communicatie herkennen
- Gebruik van ik-boodschappen
- Vermijden van escalatie door communicatie
- Feedback geven en ontvangen
Les 3
Conflictanalyse
- Signaleren van conflicten in een vroeg stadium
- Analyseren van de kern van het conflict
- Identificeren van betrokken partijen en belangen
- Onderliggende behoeften en motieven begrijpen
- Verschillen tussen feiten en meningen
Les 4
Conflictoplossingstechnieken
- Onderhandeling en compromissen sluiten
- Mediation en bemiddeling
- Samenwerken aan win-win oplossingen
- Grenzen stellen en assertiviteit
- Creatieve probleemoplossing
Les 5
Emotiemanagement in conflicten
- Herkennen van eigen emoties
- Omgaan met stress en boosheid
- Technieken voor zelfregulatie
- Empathie tonen naar anderen
- Creëren van een veilige sfeer
Les 6
Rol van de leidinggevende bij conflicten
- Signaleren en interveniëren
- Ondersteunen van betrokken medewerkers
- Neutraliteit bewaren
- Faciliteren van conflictoplossing
- Preventieve maatregelen nemen
Les 7
Groepsdynamica en conflicten
- Invloed van groepsprocessen op conflicten
- Rol van groepsnormen en -rollen
- Omgaan met groepsdruk en polarisatie
- Bevorderen van samenwerking en cohesie
- Conflicten binnen teams herkennen en aanpakken
Les 8
Conflicten in interculturele context
- Culturele verschillen en communicatie
- Vooroordelen en stereotypering herkennen
- Respectvol omgaan met diversiteit
- Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergronden
- Bevorderen van inclusieve samenwerking
Les 9
Preventie van conflicten
- Creëren van heldere afspraken en regels
- Open communicatie en feedbackcultuur
- Conflictvaardigheden trainen
- Tijdig signaleren en bespreekbaar maken
- Evaluatie en opvolging van conflicten
Les 10
Evaluatie en reflectie van conflicten
- Reflecteren op eigen gedrag en rol
- Leren van eerdere conflicten
- Opstellen van verbeterplannen
- Betrekken van betrokkenen bij evaluatie
- Documenteren van conflictoplossingen
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
exclusief 21% btw