MBO E-commerce (Online Zelfstudie)
Met de opleiding MBO E-commerce leer je alles wat je nodig hebt om een succesvolle online ondernemer of professional te worden en ontwikkel je vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de digitale markt. Je start met een overzichtelijke inleiding tot e-commerce en ontdekt de verschillende platformen en software die online verkoop efficiënt en schaalbaar maken. Je leert productbeheer en assortiment optimaal in te richten zodat jouw aanbod aantrekkelijk en overzichtelijk is voor klanten. Online marketing komt uitgebreid aan bod, van social media tot zoekmachineoptimalisatie, zodat je jouw doelgroep effectief bereikt en conversies verhoogt. Je maakt kennis met betalingssystemen en veiligheid, zodat transacties soepel en betrouwbaar verlopen, en je verdiept je in logistiek en verzending om een vlekkeloze klantbeleving te garanderen. Klantenservice en retentie leer je inzetten om loyale klanten te creëren, terwijl webdesign en gebruikerservaring (UX) zorgen dat bezoekers eenvoudig vinden wat ze zoeken. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in analyse en prestatiemonitoring om resultaten continu te verbeteren en inzicht te krijgen in klantgedrag. Tot slot leer je wet- en regelgeving rondom e-commerce toe te passen, zodat jouw onderneming compliant en veilig opereert. Deze opleiding combineert techniek, marketing en strategie en bereidt je volledig voor op een dynamische carrière in de snelgroeiende wereld van online handel.
€ 695,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt de basisprincipes van e-commerce begrijpen en toepassen om een succesvolle online winkel of platform te beheren.
- Je kunt e-commerce platformen en software gebruiken om producten, klanten en bestellingen efficiënt te beheren.
- Je kunt productbeheer en assortiment optimaliseren om klanten een aantrekkelijk en relevant aanbod te bieden.
- Je kunt online marketingstrategieën toepassen om verkeer, conversies en klantbetrokkenheid te vergroten.
- Je kunt betalingssystemen beheren en veiligheid waarborgen om betrouwbare transacties te garanderen.
- Je kunt logistiek en verzending coördineren om een efficiënte levering en klanttevredenheid te realiseren.
- Je kunt klantenservice en retentie toepassen om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
- Je kunt webdesign en gebruikerservaring (UX) optimaliseren, prestatiemonitoring uitvoeren en wet- en regelgeving toepassen om een succesvolle, compliant en klantgerichte e-commerce omgeving te creëren.
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Inleiding tot e-commerce
- Wat is e-commerce en waarom is het belangrijk in de moderne bedrijfsvoering?
- Verschillende vormen van e-commerce (B2C, B2B, C2C, C2B)
- De opkomst van e-commerce en de impact op de traditionele retail
- Het verschil tussen fysieke en online winkels
- De rol van technologie in de groei van e-commerce
Les 2
E-commerce platformen en software
- Wat is een e-commerce platform en hoe kies je het juiste platform?
- Populaire e-commerce platformen (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop)
- Het opzetten van een online winkel: basisfunctionaliteiten
- Voor- en nadelen van verschillende platformen
- Integratie van betalingssystemen en voorraadbeheer
Les 3
Productbeheer en assortiment in e-commerce
- Het kiezen van producten voor je online winkel
- Productinformatie: hoe maak je gedetailleerde en aantrekkelijke productomschrijvingen?
- Het beheren van voorraden en leveringsopties
- Het optimaliseren van productcategorieën en navigatie op de website
- Het gebruik van productafbeeldingen en video’s voor betere conversies
Les 4
Online marketing voor e-commerce
- Het belang van online marketing voor e-commercebedrijven
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor productpagina’s
- Pay-per-click advertenties (Google Ads) en sociale media advertenties
- Het gebruik van e-mailmarketing om klanten te bereiken
- Social media strategieën voor e-commercebedrijven
Les 5
Betalingssystemen en veiligheid
- Verschillende betalingsmethoden voor e-commerce (iDEAL, creditcards, PayPal)
- Het kiezen van een geschikt betalingsverwerkingsplatform
- Beveiliging van betalingen en klantgegevens (SSL-certificaten, PCI-DSS)
- Fraudepreventie en het omgaan met betalingen
- Klantvertrouwen opbouwen door transparante betaalmethoden
Les 6
Logistiek en verzending in e-commerce
- Het belang van efficiënte logistiek en verzending in e-commerce
- Het kiezen van geschikte verzendpartners en -methoden
- Gratis verzending vs. verzendkosten: wat werkt het beste voor jouw klanten?
- Voorraadbeheer en fulfilmentprocessen
- Het verbeteren van de leveringssnelheid en klanttevredenheid
Les 7
Klantenservice en retentie in e-commerce
- Het belang van klantenservice voor een e-commercebedrijf
- Veelvoorkomende klantenservicekanalen (chat, e-mail, telefoon)
- Het opzetten van een FAQ en selfservice-opties
- Strategieën voor klantenbinding en retentie (loyaliteitsprogramma’s, follow-up e-mails)
- Hoe om te gaan met klachten en retourneren
Les 8
Webdesign en gebruikerservaring (UX)
- Het belang van een gebruiksvriendelijke website voor conversieoptimalisatie
- Het ontwerpen van een responsieve website die goed werkt op zowel desktop als mobiel
- Het optimaliseren van de navigatie en zoekfunctionaliteit
- Call-to-action knoppen en hun rol in de klantreis
- Het verbeteren van laadtijden en technische prestaties van de website
Les 9
Analyse en prestatiemonitoring in e-commerce
- Het belang van data-analyse in e-commerce om succes te meten
- Tools voor webanalyse (Google Analytics, Hotjar, Shopify Analytics)
- Het meten van belangrijke KPI’s zoals conversieratio, gemiddelde bestelwaarde, en klanttevredenheid
- Het uitvoeren van A/B-tests voor optimalisatie van de website
- Het gebruik van klantfeedback om het aanbod te verbeteren
Les 10
Wet- en regelgeving in e-commerce
- De basisprincipes van e-commercewetgeving (consumentenrechten, privacywetten)
- De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en hoe deze van invloed is op e-commercebedrijven
- Het belang van transparante algemene voorwaarden en retourbeleid
- Fiscale wetgeving: btw-regels voor e-commerce
- Internationale verkoop en de wetgeving die van invloed is op grensoverschrijdende e-commerce
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 695,00
exclusief 21% btw