HBO Coaching on the job (Thuisstudie)
Bij de opleiding HBO Coaching on the job ontwikkel je de kennis en vaardigheden om medewerkers op de werkvloer effectief te begeleiden en prestaties duurzaam te verbeteren. Je krijgt inzicht in de rol en verantwoordelijkheden van de coach, zodat je doelgericht ondersteunt en bijdraagt aan een professionele en gastgerichte werkomgeving. Door scherp te observeren en signaleren op de werkvloer herken je ontwikkelpunten en speel je tijdig in op kansen voor groei. Je versterkt je communicatievaardigheden in coaching, leert constructief feedback geven en ontvangen en creëert een open leerklimaat waarin vertrouwen centraal staat. Het begeleiden van nieuwe medewerkers krijgt speciale aandacht, zodat je hen snel en effectief laat integreren binnen het team. Daarnaast richt je je op het ontwikkelen van vakvaardigheden in de bediening en het overdragen van kennis in de praktijk. Je leert omgaan met diversiteit en verschillende leerstijlen, waardoor je coaching aansluit bij individuele behoeften. Leren op de werkplek structureren helpt je om ontwikkeltrajecten planmatig vorm te geven, terwijl kwaliteitsbewaking en gastgerichtheid zorgen voor een consistente servicebeleving. Professioneel handelen en reflectie maken je bewust van je eigen rol en impact. Met deze opleiding groei je uit tot een krachtige werkvloercoach die teams versterkt en kwaliteit zichtbaar verhoogt.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je begrijpt de rol en verantwoordelijkheden van de coach en past deze effectief toe binnen de werkcontext.
- Je observeert en signaleert gedrag en prestaties op de werkvloer om gericht te begeleiden en te sturen.
- Je gebruikt communicatievaardigheden in coaching om duidelijk, motiverend en ondersteunend te communiceren met medewerkers.
- Je geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier om leren en groei te bevorderen.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode om hun integratie en ontwikkeling te ondersteunen.
- Je ontwikkelt vakvaardigheden bij medewerkers in de bediening door praktische begeleiding en instructie op maat.
- Je houdt rekening met diversiteit en verschillende leerstijlen om coaching effectief en inclusief te maken.
- Je structureert leren op de werkplek, bewaakt kwaliteit en gastgerichtheid en reflecteert op je eigen professioneel handelen om continu te verbeteren.
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Rol en verantwoordelijkheden van de coach
- Herkennen van de coachende rol op de werkvloer
- Afbakenen van verantwoordelijkheden
- Verschil tussen aansturen en begeleiden
- Voorbeeldgedrag tonen in de bediening
- Creëren van een veilige leeromgeving
- Omgaan met vertrouwelijkheid
- Afstemmen van begeleiding op functieniveau
- Bewaken van kwaliteit en gastgerichtheid
- Samenwerken met leidinggevenden
- Reflecteren op eigen coachrol
Les 2
Observeren en signaleren op de werkvloer
- Gericht waarnemen van werkgedrag
- Herkennen van leerbehoeften
- Signaleren van sterke punten
- Signaleren van ontwikkelpunten
- Objectief kijken naar prestaties
- Omgaan met werkdruk tijdens observatie
- Vastleggen van observaties
- Betrekken van gastbeleving
- Herkennen van veiligheidsrisico’s
- Terugkoppelen van bevindingen
Les 3
Communicatievaardigheden in coaching
- Actief luisteren
- Stellen van open vragen
- Duidelijk en respectvol communiceren
- Afstemmen van taalgebruik op de medewerker
- Non-verbale communicatie herkennen
- Omgaan met emoties op de werkvloer
- Motiverend taalgebruik inzetten
- Voorkomen van misverstanden
- Structureren van coachgesprekken
- Bewaken van professionele communicatie
Les 4
Feedback geven en ontvangen
- Constructief feedback geven
- Feedback afstemmen op gedrag
- Benoemen van concreet gedrag
- Timing van feedbackmomenten
- Omgaan met weerstand
- Stimuleren van zelfreflectie
- Ontvangen van feedback als coach
- Vastleggen van feedbackafspraken
- Volgen van voortgang
- Bijstellen van aanpak
Les 5
Begeleiden van nieuwe medewerkers
- Introduceren van werkafspraken
- Uitleg geven over gastgericht werken
- Begeleiden tijdens eerste diensten
- Overdragen van praktische vaardigheden
- Ondersteunen bij vragen
- Creëren van vertrouwen
- Afstemmen van tempo en niveau
- Bewaken van kwaliteit en veiligheid
- Evalueren van inwerkperiode
- Stimuleren van zelfstandigheid
Les 6
Ontwikkelen van vakvaardigheden in de bediening
- Coachen op gastbenadering
- Begeleiden bij servicehandelingen
- Verbeteren van werkvolgorde
- Coachen op efficiënt werken
- Aandacht voor presentatie en uitstraling
- Ondersteunen bij upselling
- Begeleiden bij klachtenafhandeling
- Stimuleren van productkennis
- Afstemmen van coaching op praktijkmomenten
- Bewaken van serviceniveau
Les 7
Omgaan met diversiteit en leerstijlen
- Herkennen van verschillende leerstijlen
- Afstemmen van begeleiding op individu
- Omgaan met culturele verschillen
- Begeleiden van medewerkers met verschillende ervaringsniveaus
- Respectvolle communicatie bevorderen
- Creëren van inclusieve werksfeer
- Omgaan met taalverschillen
- Stimuleren van wederzijds begrip
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- Reflecteren op eigen aannames
Les 8
Leren op de werkplekstructureren
- Inbedden van leren in dagelijkse werkzaamheden
- Benoemen van leerdoelen op de werkvloer
- Koppelen van taken aan ontwikkeling
- Creëren van oefenmomenten
- Bewaken van voortgang
- Evalueren van leerresultaten
- Afstemmen met planning en bezetting
- Stimuleren van eigenaarschap
- Vastleggen van afspraken
- Continu verbeteren van begeleiding
Les 9
Kwaliteitsbewaking en gastgerichtheid
- Coachen op servicekwaliteit
- Bewaken van werkafspraken
- Signaleren van kwaliteitsafwijkingen
- Aandacht voor gastbeleving
- Stimuleren van verantwoordelijkheid
- Bespreken van gastfeedback
- Verbeteren van werkprocessen
- Afstemmen van coaching op bedrijfsdoelen
- Handhaven van professionele normen
- Reflecteren op kwaliteitsresultaten
Les 10
Professioneel handelen en reflectie
- Reflecteren op eigen coachgedrag
- Onderbouwen van keuzes in begeleiding
- Leren van praktijksituaties
- Ontvangen en toepassen van feedback
- Omgaan met ethische vraagstukken
- Bewustzijn van voorbeeldrol
- Balans houden tussen coachen en werken
- Bijdragen aan leerklimaat
- Blijven ontwikkelen als professional
- Verantwoordelijkheid nemen voor teamontwikkeling
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
exclusief 21% btw