HBO Functioneel beheer 2 (Thuisstudie)
Met HBO Functioneel Beheer 2 ontwikkel je de expertise om IT-governance en kaders effectief toe te passen en incidenten overzichtelijk te monitoren met heldere rapportages die systemen optimaal laten functioneren. Je verdiept je in beveiliging en risico’s binnen functioneel beheer en beheert leveranciers en contracten professioneel, waardoor samenwerking soepel en betrouwbaar verloopt. Strategie en ICT-alignering pas je toe om IT-initiatieven perfect af te stemmen op organisatiedoelen, terwijl testautomatisering en kwaliteitstechnieken zorgen voor stabiele en efficiënte systeemprestaties. Je verbetert de gebruikservaring door feedback van gebruikers te analyseren en te vertalen naar concrete verbeteringen. Procesautomatisering en efficiëntie staan centraal, zodat werkzaamheden sneller en foutloos verlopen en systeemontwikkeling en releases gestructureerd en gecontroleerd plaatsvinden. Professionele vaardigheden en ethiek maken dat je integer en verantwoordelijk handelt in complexe organisaties. Deze opleiding geeft je een stevige basis om organisaties te ondersteunen bij digitale transformatie, processen te optimaliseren en een verbindende rol te vervullen tussen techniek, gebruikers en strategie. HBO Functioneel Beheer 2 combineert analytisch inzicht, technische kennis en communicatieve vaardigheden, waardoor je maximale impact hebt op informatiestromen, systeemgebruik en bedrijfsdoelstellingen en organisaties duurzaam versterkt.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je past IT-governanceprincipes en beleidskaders toe binnen functioneel beheer.
- Je monitort incidenten systematisch en rapporteert volgens afgesproken procedures.
- Je signaleert beveiligingsrisico’s en draagt bij aan risicobeheersing in IT-processen.
- Je beheert leveranciersrelaties en toetst contractafspraken op naleving.
- Je stemt IT-strategieën af op organisatiedoelstellingen en adviseert over ICT-alignering.
- Je past testautomatisering en kwaliteitstechnieken toe bij systeemimplementaties.
- Je verzamelt en analyseert gebruikersfeedback om IT-dienstverlening te verbeteren.
- Je draagt bij aan procesautomatisering en ontwikkelt systemen met oog voor ethiek en professionaliteit.
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
IT-governance en kaders
- Rol van functioneel beheer in IT-beleid
- Gebruik van frameworks zoals BiSL, ITIL etc.
- Opstellen en onderhouden van regels voor gebruik en beheer
- Beheer van rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
- Kwaliteitsnormen en compliance binnen applicaties
- Security en privacykaders toepassen
- Overlegstructuren met management en stakeholders
- Monitoren en rapporteren over governanceprocessen
- Audits en controles van functioneel beheerprocessen
- Beleidsdocumenten en richtlijnen ontwikkelen
Les 2
Incidentmonitoring en rapportage
- Vaststellen van incidentmetrics (aantal, tijd, ernst)
- Opzetten van dashboards voor gebruik door management
- Trendanalyse van incidentdefecten
- Rapporteren aan stakeholders (management, gebruikers)
- Benchmarking binnen afdeling of organisatie
- Gebruik maken van logs en gebruiksdata
- Evaluatie van respons- en hersteltijd
- Voorstellen van preventieve maatregelen
- Documenteren van incidentprocessen
- Feedback gebruiken voor procesverbetering
Les 3
Beveiliging en risico’s in functioneel beheer
- Identificeren van functionele risico’s in applicatiegebruik
- Toegang- en autorisatierisico’s beheren
- Bescherming van gevoelig of privacygevoelig informatie
- Beheer van inlog en authenticatieprocessen
- Verzorgen van veilige configuratie-instellingen
- Beoordeling van leveranciers op beveiligingsaspecten
- Testen van beveiligingsmaatregelen (penetratietests basis)
- Incident response planning op functioneel niveau
- Back-ups en herstelstrategieën begrijpen
- Continuïteit en beschikbaarheid van applicaties
Les 4
Leveranciersmanagement en contractbeheer
- Selecteren van leveranciers op criteria zoals functionaliteit en service
- Opstellen van functionele eisen in contracten
- SLA’s en prestatieafspraken vastleggen
- Beoordelen van offertes op functionele aspecten
- Communicatie met leverancier over wijzigingen en updates
- Controleren of leveranciers leveren conform afgesproken eisen
- Escalatiemechanismen in contracten
- Relatiebeheer en leveranciersevaluatie
- Updaten van contractuele documenten bij wijziging
- Overdracht van verantwoordelijkheden bij leveranciers
Les 5
Strategie & ICT-alignering
- Begrijpen van organisatiedoelstellingen
- Vertalen van strategie naar informatiebehoeften
- Visie en missie opstellen voor informatiemanagement
- Afnemende gap tussen ICT-mogelijkheden en gebruikersbehoeften
- Roadmap voor applicatieontwikkeling aligneren met strategie
- Stakeholders betrekken bij strategische keuzes
- Impact van ICT-investeringen inschatten
- Balanced scorecard / KPI’s koppelen aan informatiestrategie
- Monitoren van strategische ICT-projecten
- Evaluatie van ICT-strategie effecten
Les 6
Testautomatisering en kwaliteitstechnieken
- Principes van testautomatisering
- Selectie van testautomatiseringstools
- Ontwerpen van herbruikbare testscenario’s
- Integreren van geautomatiseerde regressietesten
- Continue integratie en deployment overzien (CI/CD basis)
- Rapportage van testresultaten geautomatiseerd
- Kosten-batenanalyse van automatisering
- Beoordelen van betrouwbaarheid van testautomatisering
- Begeleidende handmatige testen waar nodig
- Onderhouden en updaten van testautomatiseringsscripts
Les 7
Gebruikservaring en gebruikersfeedback
- Observatie van gebruikersinteractie met applicaties
- Gebruiksvriendelijkheid (usability) beoordelen
- Inzetten van gebruikerspanels of gebruikerstesten
- Verzamelen van feedback via enquêtes of interviews
- Analyse van gebruikersgedrag en gebruiksstatistieken
- Ontwerpen van verbeteringen op basis van feedback
- Persona’s en scenario’s gebruiken voor gebruikerstesten
- Prioriteren van gebruikerswensen
- Rapporteren van gebruikersfeedback aan stakeholders
- Bewaken van gebruikerservaring over tijd
Les 8
Procesautomatisering en efficiëntie
- Identificeren van repetitieve taken die geautomatiseerd kunnen worden
- Selectie van geschikte tooling of automatiseringsoplossingen
- Ontwikkelen van procesflowcharts en automatiseringsscenario’s
- Doorrekenen van besparingen en inspanning versus opbrengst
- Implementatie van automatiseringsoplossingen
- Training van gebruikers in geautomatiseerde processen
- Monitoren van stabiliteit en betrouwbaarheid van geautomatiseerde workflows
- Behandelen van uitzonderingen en foutafhandeling
- Onderhouden van automatiseringsscripts en processen
- Evalueren van tijdwinst en proceskwaliteit
Les 9
Systeemontwikkeling en releases
- Overzicht van SDLC fasen (planning, ontwerp, bouw, test, uitrol)
- Rollen van functioneel beheer in systeemontwikkeling
- Requirements verzamelen en structureren
- Prototype- en mock-up validatie met gebruikers
- Releases plannen en coördineren
- Gebruikerstraining bij nieuwe releases
- Beheer van regressies en integriteit in releases
- Versiebeheer en back-out opties
- Communicatie over release- en downtime waarschuwingen
- Evaluatie na release, monitoring van gebruik
Les 10
Professionele vaardigheden en ethiek
- Communicatievaardigheden: helder, accuraat en empathisch communiceren
- Analytisch denken en probleemoplossing
- Prioriteren en timemanagement
- Samenwerken met verschillende teams en disciplines
- Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit en betrouwbaarheid
- Ethiek in omgang met gebruikersgegevens en privacy
- Integriteit in rapportage en documentatie
- Leren van fouten en feedback verwerken
- Proactief denken en verbeterinitiatieven tonen
- Professionele ontwikkeling: bijhouden van vakkennis en trends
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
exclusief 21% btw