HBO Verkoopadministratie (Thuisstudie)
In de opleiding HBO Verkoopadministratie ontwikkel je jezelf tot een onmisbare schakel binnen de commerciële administratie van een organisatie. Je leert hoe je verkoopprocessen efficiënt en foutloos administreert, van orderverwerking tot facturatie en debiteurenbeheer. Je krijgt inzicht in de grondslagen van verkoopadministratie en hoe je nauwkeurig werkt met prijsafspraken, condities en klantinformatie. Je weet hoe je verkooporders registreert, verwerkt en volgt, en zorgt dat de bijbehorende documentatie klopt en tijdig beschikbaar is. Ook verdiep je je in het facturatieproces, controlemechanismen en interne audits, zodat je proactief afwijkingen signaleert en voorkomt. Je leert hoe je klantrelaties ondersteunt met betrouwbare data en hoe je administratieve processen inzet als stuurinformatie voor sales en management. Met kennis van rapportages en verkoopanalyses weet je hoe je commerciële prestaties inzichtelijk maakt. Je werkt met actuele digitale systemen en verkoopsoftware, wat jou voorbereid op een toekomstbestendige werkomgeving. Ook ben je bekend met juridische en fiscale kaders rondom verkoop, zodat je altijd binnen de wet handelt. Deze praktijkgerichte opleiding combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële denkkracht en bereidt je optimaal voor op functies in verkoopadministratie, ordermanagement of commerciële binnendienst. Je versterkt jouw rol als betrouwbare en professionele administratieve kracht binnen iedere commerciële organisatie.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je begrijpt de grondslagen van verkoopadministratie en past deze toe binnen commerciële processen.
- Je verwerkt orders nauwkeurig en beheert bijbehorende documentatie volgens geldende procedures.
- Je voert het facturatieproces uit en controleert op juistheid en volledigheid.
- Je beheert debiteuren efficiënt en onderneemt actie bij betalingsachterstanden.
- Je past prijsafspraken en condities correct toe binnen administratieve systemen.
- Je onderhoudt klantinformatie zorgvuldig en draagt bij aan effectief relatiebeheer.
- Je voert administratieve controles uit en ondersteunt interne audits met relevante gegevens.
- Je gebruikt digitale systemen en software voor rapportages, stuurinformatie en fiscale naleving.
Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Grondslagen van verkoopadministratie
- Definitie en doel van verkoopadministratie
- Verschil tussen verkoop- en inkoopadministratie
- Rol binnen het order-to-cashproces
- Relatie met andere afdelingen zoals sales en finance
- Belang van juiste en tijdige verwerking
- Impact op klanttevredenheid en cashflow
- Basisbegrippen zoals order, factuur, levering
- Overzicht van de administratieve workflow
- Juridische basisprincipes in verkooptransacties
- Begrip van interne controlemaatregelen
Les 2
Orderverwerking en documentatie
- Invoeren en verwerken van verkooporders
- Controle op volledigheid en juistheid
- Vastleggen van klantgegevens
- Opstellen van orderbevestigingen
- Registratie van kortingen, condities en afspraken
- Afstemming met magazijn of productie
- Verzenddocumenten en leveringsbonnen
- Communicatie bij afwijkingen of vertraging
- Archiveren en terugvinden van orderdocumentatie
- Werken met ERP- en ordersystemen
Les 3
Facturatieproces
- Opstellen van verkoopfacturen
- Wettelijke eisen aan factuurinhoud
- Factureren op basis van levering of overeenkomst
- Omgaan met BTW en andere heffingen
- Creditnota’s en factuurcorrecties
- Factuurverzending en -opvolging
- Automatisering van facturatie
- Communicatie bij foutieve facturen
- Relatie tussen factuur en betalingsconditie
- Controle op tijdige en correcte facturering
Les 4
Debiteurenbeheer
- Inzicht in openstaande posten
- Opvolging van facturen en betalingstermijnen
- Beoordelen van kredietwaardigheid van klanten
- Opstellen van herinneringen en aanmaningen
- Telefonisch contact bij betalingsachterstand
- Toepassing van incassoprocedures
- Afstemming met financiële administratie
- Boeken van betalingen en verrekeningen
- Bijhouden van klantafspraken over betaling
- Beheersing van het debiteurenrisico
Les 5
Prijsafspraken en condities
- Vastleggen van klantcondities in systemen
- Soorten kortingen (vaste, tijdelijke, volumekorting)
- Staffelprijzen en contractafspraken
- Afstemming tussen verkoop en administratie
- Beoordelen van marge en winstopslag
- Communicatie van prijswijzigingen
- Registratie van tijdelijke acties of campagnes
- Transparantie in prijsopbouw
- Controleren van afwijkingen in verkoopprijzen
- Inzicht in gevolgen van prijsafspraken
Les 6
Klantinformatie en relatiebeheer
- Registreren van klantgegevens (CRM)
- Up-to-date houden van debiteurendossiers
- Classificatie van klanten op basis van waarde
- Contactmomenten vastleggen in systemen
- Registratie van klachten en bijzonderheden
- Inzicht in bestelgedrag en voorkeuren
- Koppeling tussen CRM en administratie
- Gebruik van klantgegevens voor rapportage
- AVG-regelgeving in relatiebeheer
- Samenwerking met sales bij klantvragen
Les 7
Administratieve controle en interne audit
- Inrichten van controles op verkoopadministratie
- Afstemmen van facturen met leveringen
- Signalen van fraude of fouten herkennen
- Controleren van systeemregistraties
- Toepassen van functiescheiding
- Analyse van afwijkingen in opbrengsten
- Bewaken van juistheid van klantcondities
- Opstellen van controledocumenten
- Begeleiding bij interne en externe audits
- Documenteren van verbetermaatregelen
Les 8
Rapportages en stuurinformatie
- Opstellen van verkoopoverzichten
- Analyse van omzet en marges
- Periodieke rapportages aan sales of management
- Signaleren van trends in klantgedrag
- Rapportage van openstaande posten
- Inzichten uit retouren en klachtenregistraties
- Gebruik van dashboards en KPI’s
- Controle op afwijkingen in budget versus realisatie
- Adviseren op basis van cijfers
- Visualiseren van administratieve gegevens
Les 9
Digitale systemen en software
- Gebruik van ERP-pakketten (zoals Exact, SAP)
- Digitale facturatie en e-invoicing
- Koppelingen tussen CRM, voorraad en administratie
- Automatische verwerking van betalingen
- Exporteren van data voor rapportages
- Beveiliging van klantgegevens in systemen
- Digitaal archiveren van documenten
- Onderhoud van klant- en productdatabases
- Werken met standaardtemplates en workflows
- Signaleren van systeemfouten en bugs
Les 10
Juridische en fiscale aspecten
- Wettelijke eisen aan verkoopdocumenten
- Verkoopovereenkomsten en algemene voorwaarden
- BTW-regels in binnen- en buitenland
- Aansprakelijkheid bij leveringsproblemen
- Regels voor betalingsachterstand en incasso
- Rechten van de klant bij foutieve levering
- Regels bij export en internationale verkoop
- Belang van correcte dossiervorming
- Wet op de consumentenkoop en B2B-verkopen
- Consequenties van wanbetaling en juridische stappen
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
exclusief 21% btw