MBO Communicatievaardigheden voor uitzendmedewerkers (Thuisstudie)
Met de opleiding MBO Communicatievaardigheden voor uitzendmedewerkers ontwikkel je de kennis en vaardigheden om professioneel, effectief en doelgericht te communiceren, zodat je bijdraagt aan tevreden klanten en succesvolle plaatsingen. Je start met de basisprincipes van communicatie en leert hoe je boodschap helder, gestructureerd en passend overbrengt. Professionele telefonische communicatie helpt je om gesprekken efficiënt te voeren, vragen te beantwoorden en een positieve indruk achter te laten. Schriftelijke communicatie geeft je de vaardigheden om e-mails, rapportages en andere documenten correct, duidelijk en overtuigend op te stellen. Communicatie met kandidaten leert je relaties op te bouwen, wensen te begrijpen en verwachtingen goed te managen, terwijl communicatie met klanten (bedrijven) je voorbereidt op overleg, afstemming en het opbouwen van vertrouwen. Effectief vergaderen en overleggen zorgen dat je doelgericht deelneemt en besluitvorming ondersteunt, terwijl conflicthantering en lastige gesprekken je helpt professioneel te reageren in uitdagende situaties. Presentatievaardigheden maken dat je informatie overtuigend kunt delen, en digitale communicatie en social media geven je tools om online contact en zichtbaarheid optimaal in te zetten. Tot slot leer je feedback geven en ontvangen, zodat je continu ontwikkelt en relaties versterkt. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw communicatieve expertise direct bijdraagt aan het succes van uitzendprocessen, relaties en klanttevredenheid.
€ 895,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je begrijpt de basisprincipes van communicatie en past deze toe in een professionele context.
- Je voert effectieve telefonische gesprekken met kandidaten en klanten.
- Je schrijft professionele en duidelijke communicatie voor diverse doeleinden.
- Je communiceert doelgericht met kandidaten om informatie te delen en relaties op te bouwen.
- Je onderhoudt communicatie met klanten (bedrijven) en versterkt klantrelaties.
- Je neemt deel aan en leidt effectieve vergaderingen en overleggen.
- Je hanteert technieken voor conflicthantering en gaat professioneel om met lastige gesprekken.
- Je ontwikkelt presentatievaardigheden, gebruikt digitale communicatie en social media effectief en geeft en ontvangt constructieve feedback.
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Basisprincipes van communicatie
- Verbale en non-verbale communicatie
- Actief luisteren en doorvragen
- Basisbegrippen zoals boodschap, zender en ontvanger
- Communicatiestijlen herkennen
- Effectief gebruik van lichaamstaal
Les 2
Professionele telefonische communicatie
- Correcte begroeting en afsluiting
- Duidelijk en vriendelijk spreken
- Callstructuur: opening, kern, afsluiting
- Omgaan met vragen en klachten aan de telefoon
- Noteren van belangrijke informatie tijdens gesprekken
Les 3
Schriftelijke communicatie
- Opstellen van e-mails naar klanten en kandidaten
- Gebruik van duidelijke en correcte taal
- Structureren van berichten voor leesbaarheid
- Aangepaste toon voor verschillende doelgroepen
- Controleren op spelling en grammatica
Les 4
Communicatie met kandidaten
- Opbouwen van vertrouwen en relatie
- Informatie duidelijk overbrengen over vacatures
- Begeleiden tijdens sollicitatieproces
- Feedback geven en ontvangen
- Aandacht voor diversiteit en inclusie
Les 5
Communicatie met klanten (bedrijven)
- Klantbehoeften inventariseren
- Professioneel voorstellen van kandidaten
- Afspraken duidelijk communiceren
- Omgaan met klachten of ontevredenheid
- Relatiebeheer en follow-up
Les 6
Effectief vergaderen en overleggen
- Voorbereiding op interne en externe meetings
- Agenda en notulen gebruiken
- Duidelijk formuleren van standpunten
- Luisteren naar input van anderen
- Actief bijdragen en vragen stellen
Les 7
Conflicthantering en lastige gesprekken
- Herkennen van conflictbronnen
- Communiceren bij meningsverschillen
- Constructieve feedback geven en ontvangen
- Grenzen aangeven zonder agressief te zijn
- Oplossingsgericht communiceren
Les 8
Presentatievaardigheden
- Structuur van een korte presentatie
- Spreektempo, stemgebruik en oogcontact
- Gebruik van visuele hulpmiddelen
- Omgaan met vragen en reacties
- Zelfvertrouwen opbouwen voor publiek spreken
Les 9
Digitale communicatie en social media
- Professionele profilering op LinkedIn
- Correcte communicatie via chat of berichten
- Omgaan met digitale etiquette
- Privacy en vertrouwelijkheid respecteren
- Duidelijk en bondig schrijven online
Les 10
Feedback geven en ontvangen
- Technieken voor constructieve feedback
- Actief luisteren naar ontvangen feedback
- Feedback gebruiken voor verbetering
- Positieve communicatie bevorderen
- Feedbackgesprekken plannen en evalueren
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 895,00
exclusief 21% btw