MBO Gesprekstechnieken in de praktijk (Online Zelfstudie)
Met de opleiding MBO Gesprekstechnieken in de praktijk ontwikkel je de vaardigheden om gesprekken professioneel, effectief en doelgericht te voeren in uiteenlopende situaties. Je begint met een inleiding tot gesprekstechnieken, waarin je de basisprincipes van communicatie en gespreksvoering leert begrijpen. Actief luisteren maakt je vaardig in het volledig begrijpen van de ander, waardoor je betere aansluiting vindt en relaties versterkt. Effectieve vraagtechnieken geven je handvatten om helder en doelgericht informatie te verkrijgen en gesprekken te sturen. Feedback geven en ontvangen leert je constructief communiceren, zowel positief als kritisch, waardoor samenwerking en persoonlijke groei worden bevorderd. Omgaan met emoties in gesprekken zorgt dat je kalm, empathisch en professioneel reageert, zelfs in lastige situaties. Non-verbale communicatie maakt je bewust van lichaamstaal, intonatie en gezichtsuitdrukking, waardoor je boodschap krachtiger overkomt. Gespreksstructuur leert je gesprekken doelgericht en logisch op te bouwen, van introductie tot afsluiting. Gesprekken in professionele context geven je inzichten in formele en informele communicatie binnen werk en organisatie. Groepsgesprekken en presentaties versterken je vaardigheden in teamoverleg en het overtuigend presenteren van ideeën. Tot slot richt evaluatie van gesprekstechnieken zich op zelfreflectie en verbetering, zodat je continu effectiever, zelfverzekerder en impactvoller communiceert in elke situatie.
€ 695,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt de basisprincipes van gesprekstechnieken uitleggen en toepassen in verschillende communicatiesituaties.
- Je kunt actief luisteren door aandachtig te luisteren, signalen op te merken en de boodschap correct te interpreteren.
- Je kunt effectieve vraagtechnieken gebruiken om informatie te verkrijgen, verduidelijking te krijgen en gesprekken doelgericht te sturen.
- Je kunt feedback geven en ontvangen op een constructieve manier, gericht op verbetering en samenwerking.
- Je kunt omgaan met emoties in gesprekken door empathie te tonen, emoties te herkennen en professioneel te reageren.
- Je kunt non-verbale communicatie inzetten en interpreteren om de effectiviteit van gesprekken te vergroten.
- Je kunt een gespreksstructuur opzetten en volgen zodat gesprekken duidelijk, georganiseerd en doelgericht verlopen.
- Je kunt gesprekken in professionele contexten, inclusief groepsgesprekken en presentaties, evalueren en optimaliseren voor betere communicatie en resultaat.
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Inleiding tot gesprekstechnieken
- Definitie en belang van gesprekstechnieken
- Verschillende soorten gesprekken
- De rol van communicatie in gesprekken
- Basisprincipes van effectieve communicatie
- Doelstellingen van gesprekken vaststellen
Les 2
Actief luisteren
- Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?
- Technieken voor actief luisteren
- Het belang van empathie in gesprekken
- Het herkennen van non-verbale signalen
- Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardigheden
Les 3
Effectieve vraagtechnieken
- Verschil tussen open en gesloten vragen
- Het gebruik van doorvraagtechnieken
- Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgen
- Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragen
- Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situaties
Les 4
Feedback geven en ontvangen
- Wat is feedback en waarom is het belangrijk?
- Technieken voor het geven van constructieve feedback
- Hoe feedback op een positieve manier te ontvangen
- Het omgaan met defensief gedrag bij feedback
- Het opstellen van feedbacksessies
Les 5
Omgaan met emoties in gesprekken
- Het herkennen van emoties bij jezelf en anderen
- Technieken voor emotionele zelfregulatie
- Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingen
- Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekken
- Het belang van empathie bij emotionele gesprekken
Les 6
Non-verbale communicatie
- Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen
- Het herkennen van non-verbale signalen bij anderen
- Afstemmen van verbale en non-verbale communicatie
- Culturele verschillen in non-verbale communicatie
- Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardigheden
Les 7
Gespreksstructuur
- Het belang van een duidelijke gespreksstructuur
- Fasen van een gesprek
- Het stellen van een agenda voor het gesprek
- Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprek
- Het formuleren van duidelijke conclusies en afspraken
Les 8
Gesprekken in professionele context
- Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Gesprekken met klanten en stakeholders
- Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekken
- Het omgaan met weerstand en tegenargumenten
- Strategieën voor effectief onderhandelen
Les 9
Groepsgesprekken en presentaties
- Het faciliteren van groepsdiscussies
- Technieken voor het stimuleren van participatie
- Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssetting
- Het presenteren van ideeën en informatie aan een groep
- Evalueren van groepsgesprekken en presentaties
Les 10
Evaluatie van gesprekstechnieken
- Het belang van zelfreflectie na gesprekken
- Methoden voor het evalueren van gespreksresultaten
- Feedback van anderen over je gespreksvaardigheden
- Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechnieken
- Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardigheden
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 695,00
exclusief 21% btw