MHBO Conflicthantering en mediation (Online Zelfstudie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Ontwikkel jouw vaardigheden in het effectief omgaan met spanningen en meningsverschillen met de MHBO-opleiding Conflicthantering en mediation en leer hoe je conflicten professioneel, doelgericht en constructief oplost. Je start met een inleiding conflicthantering, zodat je inzicht krijgt in de oorzaken, dynamiek en impact van conflicten binnen individuen, teams en organisaties. Communicatievaardigheden bij conflicten leren je duidelijk, respectvol en oplossingsgericht te communiceren, terwijl conflictdiagnose en analyse je helpt de kern van problemen te herkennen en te begrijpen. Je leert verschillende conflictoplossingsstrategieën toepassen, zodat je situaties effectief kunt sturen en escalatie voorkomt. Mediationprincipes geven je handvatten om partijen te begeleiden naar een gezamenlijke oplossing, waarbij je neutraal en professioneel optreedt. Omgaan met emoties in conflicten versterkt je vermogen om kalm, empathisch en effectief te reageren, en groepsconflicten en teamdynamiek laten zien hoe conflicten binnen teams ontstaan en beïnvloed worden. Communicatieve technieken voor mediation zorgen dat gesprekken gestructureerd, duidelijk en constructief verlopen. Juridische en ethische aspecten van conflicten leren je handelen binnen kaders en normen, terwijl evaluatie en nazorg van conflicten zorgen dat oplossingen geborgd worden en relaties hersteld blijven. Met praktijkgerichte opdrachten ontwikkel je direct toepasbare kennis en vaardigheden, zodat je een deskundige, empathische en effectieve professional wordt die conflicten succesvol begeleidt en duurzame oplossingen realiseert.
Ontwikkel jouw vaardigheden in het effectief omgaan met spanningen en meningsverschillen met de MHBO-opleiding Conflicthantering en mediation en leer hoe je conflicten professioneel, doelgericht en constructief oplost. Je start met een inleiding conflicthantering, zodat je inzicht krijgt in de oorzaken, dynamiek en impact van conflicten binnen individuen, teams en organisaties. Communicatievaardigheden bij conflicten leren je duidelijk, respectvol en oplossingsgericht te communiceren, terwijl conflictdiagnose en analyse je helpt de kern van problemen te herkennen en te begrijpen. Je leert verschillende conflictoplossingsstrategieën toepassen, zodat je situaties effectief kunt sturen en escalatie voorkomt. Mediationprincipes geven je handvatten om partijen te begeleiden naar een gezamenlijke oplossing, waarbij je neutraal en professioneel optreedt. Omgaan met emoties in conflicten versterkt je vermogen om kalm, empathisch en effectief te reageren, en groepsconflicten en teamdynamiek laten zien hoe conflicten binnen teams ontstaan en beïnvloed worden. Communicatieve technieken voor mediation zorgen dat gesprekken gestructureerd, duidelijk en constructief verlopen. Juridische en ethische aspecten van conflicten leren je handelen binnen kaders en normen, terwijl evaluatie en nazorg van conflicten zorgen dat oplossingen geborgd worden en relaties hersteld blijven. Met praktijkgerichte opdrachten ontwikkel je direct toepasbare kennis en vaardigheden, zodat je een deskundige, empathische en effectieve professional wordt die conflicten succesvol begeleidt en duurzame oplossingen realiseert.
€ 695,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt de basisprincipes van conflicthantering uitleggen en toepassen in verschillende situaties.
- Je kunt communicatievaardigheden inzetten om conflicten effectief te bespreken en te begeleiden.
- Je kunt conflicten analyseren en diagnosticeren om onderliggende oorzaken te achterhalen.
- Je kunt diverse conflictoplossingsstrategieën herkennen en toepassen afhankelijk van de situatie.
- Je kunt mediationprincipes en communicatieve technieken gebruiken bij bemiddeling.
- Je kunt emoties in conflictsituaties herkennen, beheersen en constructief inzetten.
- Je kunt groepsconflicten en teamdynamiek analyseren en passende interventies toepassen.
- Je kunt juridische en ethische aspecten in conflicthantering begrijpen en de nazorg van conflicten professioneel uitvoeren.
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Inleiding conflicthantering
- Definitie van conflict en soorten conflicten
- Oorzaken en triggers van conflicten
- Effecten van conflicten op individuen en groepen
- Verschil tussen constructief en destructief conflict
- Rol van communicatie in conflicten
Les 2
Communicatievaardigheden bij conflicten
- Actief luisteren en doorvragen
- Non-verbale signalen begrijpen
- Gebruik van ik-boodschappen
- Grenzen aangeven zonder escalatie
- Respectvolle toon en lichaamstaal
Les 3
Conflictdiagnose en analyse
- Signaleren van conflicttypen en escalatieniveaus
- Identificeren van belangen en behoeften
- Achterhalen van onderliggende oorzaken
- Herkennen van emotionele en rationele aspecten
- In kaart brengen van betrokken partijen
Les 4
Conflictoplossingsstrategieën
- Samenwerkingsgericht aanpakken
- Compromis en onderhandelingstechnieken
- Vermijding vs. confrontatie: voor- en nadelen
- Creatieve oplossingen bedenken
- Afstemmen op context en partijen
Les 5
Mediationprincipes
- Rol en taken van een mediator
- Neutraliteit en onafhankelijkheid handhaven
- Vertrouwelijkheid en ethiek in mediation
- Fasen van het mediationproces
- Technieken voor consensus en overeenstemming
Les 6
Omgaan met emoties in conflicten
- Herkennen van boosheid, frustratie en angst
- Reguleren van eigen emoties
- Omgaan met escalatie en agressie
- Empathie tonen zonder partijdig te worden
- Ondersteunen van partijen bij emotionele uitdrukking
Les 7
Groepsconflicten en teamdynamiek
- Herkennen van groepsrollen en spanningen
- Conflicten binnen teams analyseren
- Interventies op groepsniveau
- Bevorderen van samenwerking en cohesie
- Preventie van herhaalde conflicten
Les 8
Communicatieve technieken voor mediation
- Parafraseren en samenvatten
- Open vragen stellen
- Herformuleren van negatieve uitspraken
- Actief reflecteren op gevoelens en belangen
- Consensus en compromissen begeleiden
Les 9
Juridische en ethische aspecten van conflicten
- Wet- en regelgeving bij arbeids- en zorgconflicten
- Grenzen van bemiddeling en advies
- Vertrouwelijkheid en privacy waarborgen
- Ethische dilemma’s in conflictoplossing
- Professionele verantwoordelijkheid van de mediator
Les 10
Evaluatie en nazorg van conflicten
- Effectiviteit van conflictinterventies beoordelen
- Evaluatiegesprekken met betrokkenen
- Opvolging en preventieve maatregelen
- Documenteren van afspraken en resultaten
- Reflectie op eigen handelen en leerpunten
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 695,00
exclusief 21% btw