MHBO Sales en communicatie (Online Zelfstudie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Sales en communicatie ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in verkoop en klantcontact. Je leert de basisprincipes van sales en communicatie en hoe je deze effectief toepast in de praktijk. Je ontdekt hoe je klanten werft, prospects benadert en een sterke relatie opbouwt door inzicht in product- en marktkennis. Tijdens de opleiding leer je overtuigende verkoopgesprekken te voeren, je communicatieve vaardigheden te versterken en digitale communicatiekanalen optimaal in te zetten voor salesdoelstellingen. Onderhandelen en overtuigen worden onderdeel van je dagelijkse toolkit, waardoor je deals beter kunt sluiten en klantrelaties duurzaam kunt onderhouden. Je krijgt ook inzicht in het managen van team- en klantrelaties, het bijhouden van rapportages en administratie, en het werken volgens ethische normen en een professionele beroepshouding. Door praktische oefeningen en realistische scenario’s word je voorbereid op het directe contact met klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen. Met deze opleiding ontwikkel je een combinatie van strategisch inzicht, overtuigingskracht en professionele communicatievaardigheden, waardoor je organisaties helpt te groeien, klanttevredenheid te verhogen en commerciële kansen optimaal te benutten, terwijl je jezelf positioneert als een betrouwbare en resultaatgerichte salesprofessional.
Met de opleiding MHBO Sales en communicatie ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in verkoop en klantcontact. Je leert de basisprincipes van sales en communicatie en hoe je deze effectief toepast in de praktijk. Je ontdekt hoe je klanten werft, prospects benadert en een sterke relatie opbouwt door inzicht in product- en marktkennis. Tijdens de opleiding leer je overtuigende verkoopgesprekken te voeren, je communicatieve vaardigheden te versterken en digitale communicatiekanalen optimaal in te zetten voor salesdoelstellingen. Onderhandelen en overtuigen worden onderdeel van je dagelijkse toolkit, waardoor je deals beter kunt sluiten en klantrelaties duurzaam kunt onderhouden. Je krijgt ook inzicht in het managen van team- en klantrelaties, het bijhouden van rapportages en administratie, en het werken volgens ethische normen en een professionele beroepshouding. Door praktische oefeningen en realistische scenario’s word je voorbereid op het directe contact met klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen. Met deze opleiding ontwikkel je een combinatie van strategisch inzicht, overtuigingskracht en professionele communicatievaardigheden, waardoor je organisaties helpt te groeien, klanttevredenheid te verhogen en commerciële kansen optimaal te benutten, terwijl je jezelf positioneert als een betrouwbare en resultaatgerichte salesprofessional.
€ 695,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt de basisprincipes van sales en communicatie uitleggen en het belang ervan binnen commerciële processen beschrijven.
- Je kunt klanten werven en prospectie uitvoeren om nieuwe zakelijke kansen te creëren.
- Je kunt product- en marktkennis toepassen om klanten te informeren en advies op maat te geven.
- Je kunt effectieve verkoopgesprekken voeren en communicatieve vaardigheden inzetten om klanten te overtuigen en relaties op te bouwen.
- Je kunt digitale communicatie toepassen in sales om efficiënt en doelgericht contact te onderhouden met klanten.
- Je kunt onderhandelen en overtuigen met respect voor belangen van beide partijen en doelstellingen van de organisatie.
- Je kunt team- en klantrelaties beheren, samenwerking stimuleren en klanttevredenheid optimaliseren.
- Je kunt rapportages en administratie bijhouden en ethiek en beroepshouding in sales toepassen om professioneel en verantwoord te handelen.
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Basisprincipes van sales en communicatie
- Verschil tussen sales en marketing
- Communicatiemodellen toepassen in sales
- Klantgericht denken en handelen
- Verkoopproces en fasen
- Belang van relatiebeheer
Les 2
Klantenwerving en prospectie
- Identificeren van potentiële klanten
- Gebruik van verschillende acquisitiemethoden
- Telefonische acquisitie
- Netwerken en leadgeneratie
- Opvolgen van prospects
Les 3
Product- en marktkennis
- Productkenmerken en voordelen uitleggen
- Markt- en concurrentieanalyse
- USP’s (Unique Selling Points) formuleren
- Trends en ontwikkelingen volgen
- Klantbehoeften analyseren
Les 4
Verkoopgesprekken voeren
- Voorbereiding op het verkoopgesprek
- Openings- en vraagtechnieken
- Omgaan met bezwaren
- Afsluiten van de verkoop
- Nazorg en klanttevredenheid
Les 5
Communicatieve vaardigheden
- Actief luisteren en doorvragen
- Non-verbale communicatie inzetten
- Effectief presenteren
- Omgaan met lastige klanten
- Feedback geven en ontvangen
Les 6
Digitale communicatie in sales
- Gebruik van CRM-systemen
- E-mailmarketing en follow-up
- Social selling via LinkedIn en andere platforms
- Online productpresentaties
- Analyseren van digitale verkoopdata
Les 7
Onderhandelen en overtuigen
- Onderhandelingsstrategieën
- Win-win situaties creëren
- Argumentatietechnieken
- Omgaan met prijsbezwaren
- Besluitvorming van klanten beïnvloeden
Les 8
Team- en klantrelaties beheren
- Samenwerken binnen een sales team
- Relatiebeheer op lange termijn
- Klantsegmentatie
- Loyaliteitsprogramma’s
- Klanttevredenheid meten
Les 9
Rapportage en administratie
- Verkooprapportages maken
- Bijhouden van klantgegevens
- Analyseren van verkoopresultaten
- Plannen en prioriteiten stellen
- Documenteren van afspraken
Les 10
Ethiek en beroepshouding in sales
- Eerlijke en transparante communicatie
- Omgaan met vertrouwelijke informatie
- Integriteit en betrouwbaarheid
- Klantbelangen vooropstellen
- Professionele houding en presentatie
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 695,00
exclusief 21% btw