MHBO Werken in de retail (Online Zelfstudie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Werken in de retail ontwikkel je jezelf tot een veelzijdige professional die klantenservice, verkoop en management moeiteloos combineert. Je leert effectieve communicatie en klantenservice vaardigheden, zodat elke klant een positieve ervaring beleeft en terugkomt. Verkooptechnieken en overtuigend advies helpen je om producten succesvol aan de man te brengen, terwijl je uitgebreide productkennis en inzicht in assortimentbeheer zorgen dat je altijd het juiste aanbod kunt presenteren. Retailmarketing en promotie geven je de tools om acties en campagnes te plannen die resultaten opleveren en klanten aantrekken. Je ontdekt het belang van winkelinrichting en visual merchandising en leert hoe een aantrekkelijke presentatie de verkoop stimuleert. Voorraadbeheer en logistiek vormen een essentieel onderdeel, zodat je de beschikbaarheid van producten kunt waarborgen en efficiënt kunt werken. Je verdiept je in wet- en regelgeving in de retail, betalingen en kassawerking, zodat alles soepel en correct verloopt. Teamwork en bedrijfscultuur komen uitgebreid aan bod, waardoor je optimaal kunt samenwerken binnen een winkelteam. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) maakt je bewust van de impact van retail op mens en milieu. Deze opleiding biedt een perfecte mix van praktijk, strategie en klantgerichtheid en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in de dynamische wereld van retail.
Met de opleiding MHBO Werken in de retail ontwikkel je jezelf tot een veelzijdige professional die klantenservice, verkoop en management moeiteloos combineert. Je leert effectieve communicatie en klantenservice vaardigheden, zodat elke klant een positieve ervaring beleeft en terugkomt. Verkooptechnieken en overtuigend advies helpen je om producten succesvol aan de man te brengen, terwijl je uitgebreide productkennis en inzicht in assortimentbeheer zorgen dat je altijd het juiste aanbod kunt presenteren. Retailmarketing en promotie geven je de tools om acties en campagnes te plannen die resultaten opleveren en klanten aantrekken. Je ontdekt het belang van winkelinrichting en visual merchandising en leert hoe een aantrekkelijke presentatie de verkoop stimuleert. Voorraadbeheer en logistiek vormen een essentieel onderdeel, zodat je de beschikbaarheid van producten kunt waarborgen en efficiënt kunt werken. Je verdiept je in wet- en regelgeving in de retail, betalingen en kassawerking, zodat alles soepel en correct verloopt. Teamwork en bedrijfscultuur komen uitgebreid aan bod, waardoor je optimaal kunt samenwerken binnen een winkelteam. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) maakt je bewust van de impact van retail op mens en milieu. Deze opleiding biedt een perfecte mix van praktijk, strategie en klantgerichtheid en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in de dynamische wereld van retail.
€ 695,00
exclusief 21% btw
Studieduur
3 maanden
Go2Lean: Innovatie en efficiëntie in opleidingen
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.
Studiemateriaal
Er wordt altijd actueel studiemateriaal toegepast binnen alle praktijkstudies van Go2Lean.
Na het volgen van deze opleiding
- Je kunt klantenservice en communicatievaardigheden toepassen om een klantgerichte en professionele winkelervaring te bieden.
- Je kunt verkooptechnieken inzetten om producten effectief te presenteren en de omzet te verhogen.
- Je kunt productkennis en assortimentbeheer toepassen om klanten goed te adviseren en het aanbod optimaal te beheren.
- Je kunt retailmarketing en promotie strategieën ontwikkelen en uitvoeren om klanten te bereiken en verkoop te stimuleren.
- Je kunt winkelinrichting en visual merchandising toepassen om een aantrekkelijke en overzichtelijke winkelomgeving te creëren.
- Je kunt voorraadbeheer en logistiek organiseren om producten tijdig beschikbaar te hebben en efficiënt te beheren.
- Je kunt wet- en regelgeving in de retail toepassen en betalingssystemen en kassawerking correct hanteren voor een betrouwbare en compliant bedrijfsvoering.
- Je kunt teamwork en bedrijfscultuur stimuleren en duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) integreren om een positieve impact op mens, milieu en organisatie te realiseren.
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Les 1
Les 2
Les 3
Les 4
Les 5
Les 6
Les 7
Les 8
Les 9
Les 10
Les 1
Klantenservice en communicatie
- Effectief communiceren met klanten.
- Luisteren naar klantbehoeften en wensen.
- Het omgaan met lastige klanten.
- Het bieden van een persoonlijke service.
- Klachtenafhandeling en het omzetten van negatieve ervaringen in positieve.
Les 2
Verkooptechnieken
- Het herkennen van verkooppotentieel bij klanten.
- Het presenteren van producten op een aantrekkelijke manier.
- Upselling en cross-selling technieken.
- Het sluiten van een verkoop.
- Het bevorderen van klantloyaliteit door verkooptechnieken.
Les 3
Productkennis en assortimentbeheer
- Het begrijpen van het assortiment en de kenmerken van producten.
- Productkennis gebruiken bij het adviseren van klanten.
- Voorraadbeheer en het organiseren van producten.
- Het analyseren van verkoopcijfers per product.
- Trends herkennen en inspelen op veranderende klantbehoeften.
Les 4
Retailmarketing en promotie
- Het begrijpen van marketingstrategieën in de retail.
- Het uitvoeren van winkelpromoties en acties.
- Social media gebruiken om de winkel te promoten.
- Het toepassen van visuele merchandising om de klant te trekken.
- Klantgerichte marketingcampagnes creëren.
Les 5
Winkelinrichting en visual merchandising
- Het indelen van de winkel op basis van klantgedrag.
- Het effectief gebruiken van etalages voor marketingdoeleinden.
- Het creëren van aantrekkelijke productdisplays.
- Kleurgebruik en verlichting in de winkelinrichting.
- Seizoensgebonden veranderingen in de winkelinrichting.
Les 6
Voorraadbeheer en logistiek
- Het beheren van voorraden en bestellingen.
- Het uitvoeren van voorraadcontroles en het bijhouden van voorraadniveaus.
- Het werken met magazijnsystemen en software.
- Het organiseren van levering en ontvangst van goederen.
- Het omgaan met retouren en defecte producten.
Les 7
Wet- en regelgeving in de retail
- De consumentenwetgeving en consumentenrechten.
- Het naleven van gezondheids- en veiligheidsnormen in de winkel.
- De regelgeving rondom privacy en gegevensbescherming (bijv. AVG).
- Arbeidswetgeving en rechten van medewerkers.
- Het belang van eerlijke reclame en verkooppraktijken.
Les 8
Betalingssystemen en kassawerking
- Het bedienen van kassasystemen en betalingsverwerkingssystemen.
- Het omgaan met verschillende betaalmethoden (pin, contant, online).
- Het controleren van betalingen en het omgaan met kassafouten.
- Klanten informeren over retour- en betalingsbeleid.
- Het opstellen van dagomzetrapporten en kascontrole.
Les 9
Teamwork en bedrijfscultuur
- Samenwerken met collega’s om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Het bijdragen aan een positieve bedrijfscultuur.
- Het omgaan met verschillende teamdynamieken.
- Communicatie en feedback binnen een team.
- Het ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden binnen een team.
Les 10
Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in retail
- Duurzame productkeuzes maken en klanten hierover informeren.
- Het bevorderen van milieuvriendelijke werkprocessen in de winkel.
- Maatschappelijk verantwoorde marketing- en inkoopstrategieën.
- Het toepassen van recycling- en hergebruikpraktijken in de winkel.
- Het creëren van bewustwording over duurzaamheid onder klanten en medewerkers.
Diploma
Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
Serviceduur
Voor de opleiding staat een studieduur van 3 maanden, maar onze serviceduur voor deze opleiding is 6 maanden.
Dit betekent dat de opleiding binnen 6 maanden volledig afgerond dient te zijn.
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.
€ 695,00
exclusief 21% btw