Wil jij je verdiepen in de Facilitaire Processen van jouw organisatie? De kwaliteit van de facilitaire dienstverlening is sterk afhankelijk van de manier waarop de facilitaire organisatie haar diensten aanbiedt. Wordt er bijvoorbeeld gebruikgemaakt van Service Level Agreements? Kan de facilitaire organisatie laten zien dat zij 'marktconform' presteert? Is de facilitaire organisatie ook 'in control' als het gaat over de Facilitaire Processen die ze heeft uitbesteed? Dit zijn een aantal vragen waarop je in de loop van deze module antwoord kunt geven.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere facilitair leidinggevende en ondernemer die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Bij deze studievorm gaat het om een combinatie van klassikaal studeren en leren op afstand. Tijdens het leren op afstand krijgt de cursist begeleiding van een studiecoach op afstand. Door de combinatie is het een efficiënte manier van leren én heeft de cursist meer flexibiliteit.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Resultaat
Je kent op hoofdlijnen de facilitaire inkoop- en uitbestedingsprocessen en kunt beargumenteren waarom organisaties sommige facilitaire diensten uitbesteden en andere juist in eigen beheer uitvoeren
Je kunt in de eigen organisatie aangeven welke vormen van performance management geschikt zijn om in te voeren en kunt daarvoor ook een stappenplan opstellen
Je hebt kennis van het SERVQUAL-model en kunt dit model toepassen op de eigen organisatie, ter verbetering van de klanttevredenheid over de facilitaire dienstverlening
Je begrijpt wat het werken met service level agreements voor een facilitaire organisatie betekent en kunt analyseren of het werken met SLA’s in de eigen organisatie succesvol zou kunnen zijn
Je begrijpt hoe een facilitaire benchmark is opgebouwd en kunt de resultaten van een facilitaire benchmark kritisch beoordelen
Je hebt kennis van verschillende budgetteringsmethoden en bent in staat een facilitair (deel)budget te beheren
Programma
Financieel Management en Benchmarking
Performancemanagement
Prestatie indicatoren
Implementatie van de Balanced Scorecard
Inkopen en onderhandelen
Uitbesteden en partnership
Kwaliteit van dienstverlening
Service level agreements
Diploma
De module HBO Facilitaire Processen biedt je de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
HBO Facilitaire Processen
Wanneer je je eigen opleiding samenstelt met meerdere modules, dan kun je voor deze modules een diploma behalen.
De investering bedraagt € (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en projectplan. Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Wil jij je verdiepen in de Facilitaire Processen van jouw organisatie? De kwaliteit van de facilitaire dienstverlening is sterk afhankelijk van de manier waarop de facilitaire organisatie haar diensten aanbiedt. Wordt er bijvoorbeeld gebruikgemaakt van Service Level Agreements? Kan de facilitaire organisatie laten zien dat zij 'marktconform' presteert? Is de facilitaire organisatie ook 'in control' als het gaat over de Facilitaire Processen die ze heeft uitbesteed? Dit zijn een aantal vragen waarop je in de loop van deze module antwoord kunt geven.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere facilitair leidinggevende en ondernemer die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Bij deze studievorm gaat het om een combinatie van klassikaal studeren en leren op afstand. Tijdens het leren op afstand krijgt de cursist begeleiding van een studiecoach op afstand. Door de combinatie is het een efficiënte manier van leren én heeft de cursist meer flexibiliteit.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Resultaat
Je kent op hoofdlijnen de facilitaire inkoop- en uitbestedingsprocessen en kunt beargumenteren waarom organisaties sommige facilitaire diensten uitbesteden en andere juist in eigen beheer uitvoeren
Je kunt in de eigen organisatie aangeven welke vormen van performance management geschikt zijn om in te voeren en kunt daarvoor ook een stappenplan opstellen
Je hebt kennis van het SERVQUAL-model en kunt dit model toepassen op de eigen organisatie, ter verbetering van de klanttevredenheid over de facilitaire dienstverlening
Je begrijpt wat het werken met service level agreements voor een facilitaire organisatie betekent en kunt analyseren of het werken met SLA’s in de eigen organisatie succesvol zou kunnen zijn
Je begrijpt hoe een facilitaire benchmark is opgebouwd en kunt de resultaten van een facilitaire benchmark kritisch beoordelen
Je hebt kennis van verschillende budgetteringsmethoden en bent in staat een facilitair (deel)budget te beheren
Programma
Financieel Management en Benchmarking
Performancemanagement
Prestatie indicatoren
Implementatie van de Balanced Scorecard
Inkopen en onderhandelen
Uitbesteden en partnership
Kwaliteit van dienstverlening
Service level agreements
Diploma
De module HBO Facilitaire Processen biedt je de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
HBO Facilitaire Processen
Wanneer je je eigen opleiding samenstelt met meerdere modules, dan kun je voor deze modules een diploma behalen.
De investering bedraagt € (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en projectplan. Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Wil jij je verdiepen in de Facilitaire Processen van jouw organisatie? De kwaliteit van de facilitaire dienstverlening is sterk afhankelijk van de manier waarop de facilitaire organisatie haar diensten aanbiedt. Wordt er bijvoorbeeld gebruikgemaakt van Service Level Agreements? Kan de facilitaire organisatie laten zien dat zij 'marktconform' presteert? Is de facilitaire organisatie ook 'in control' als het gaat over de Facilitaire Processen die ze heeft uitbesteed? Dit zijn een aantal vragen waarop je in de loop van deze module antwoord kunt geven.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere facilitair leidinggevende en ondernemer die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Bij deze studievorm gaat het om een combinatie van klassikaal studeren en leren op afstand. Tijdens het leren op afstand krijgt de cursist begeleiding van een studiecoach op afstand. Door de combinatie is het een efficiënte manier van leren én heeft de cursist meer flexibiliteit.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Wil jij je verdiepen in de Facilitaire Processen van jouw organisatie? De kwaliteit van de facilitaire dienstverlening is sterk afhankelijk van de manier waarop de facilitaire organisatie haar diensten aanbiedt. Wordt er bijvoorbeeld gebruikgemaakt van Service Level Agreements? Kan de facilitaire organisatie laten zien dat zij 'marktconform' presteert? Is de facilitaire organisatie ook 'in control' als het gaat over de Facilitaire Processen die ze heeft uitbesteed? Dit zijn een aantal vragen waarop je in de loop van deze module antwoord kunt geven.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere facilitair leidinggevende en ondernemer die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Bij deze studievorm gaat het om een combinatie van klassikaal studeren en leren op afstand. Tijdens het leren op afstand krijgt de cursist begeleiding van een studiecoach op afstand. Door de combinatie is het een efficiënte manier van leren én heeft de cursist meer flexibiliteit.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Wanneer er meerdere modules gekozen worden, ontstaat er stapelkorting.
De korting wordt als volgt berekend:
Module
Korting
1e
volledige prijs
2e
5% korting
3e
10% korting
4e
15% korting
5e
20% korting
6e
25% korting
7e
25% korting
8e
25% korting
9e
25% korting
10e
25% korting
Voorwaarden
Het percentage van de korting geldt op de desbetreffende module
De stapelkorting geldt alleen, wanneer er modules worden gekozen van dezelfde prijs en dezelfde studievorm
De stapelkorting geldt alleen, wanneer er meerdere modules tegelijkertijd worden afgerekend, de korting geldt niet achteraf
De korting geldt alleen voor de desbetreffende cursist, het is niet mogelijk meerdere modules af te rekenen en door meerdere cursisten uit te laten voeren.
Wanneer er meerdere modules gekozen worden, ontstaat er stapelkorting.
2 dagen (training)
3 maanden (deelopleiding / module)
5 maanden (basisopleiding)