Go2Lean opleidingen

Training Klantgericht Telefoneren (groep)

€ 1.395,00
Wilt u een dag- of avondopleiding?

Specificaties

Wil jij je telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wil je indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als je wilt leren hoe je effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training ben je in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding 

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze training vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal 

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Duur

Go2Lean verzorgt deze 2-daagse training zowel in avond- als in dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 4 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 2 lessen.

Kies de locatie waar u wilt studeren om het lesprogramma te bekijken. Het overzicht toont alleen de dagopleidingen. Alkmaar Amsterdam Arnhem Breda Den Haag Eindhoven Enschede Groningen Leeuwarden Maastricht Rotterdam Utrecht Venlo Zwolle België

 

 

Resultaat

  • Je krijgt inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
  • Je bent in staat om een belscript op te stellen
  • Je leert hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen
  • Je bent in staat om te gaan met tegenwerpingen
  • Je hebt inzicht in afsluittechnieken
  • Je bent in staat om te onderhandelen via de telefoon

Programma

  • Voorbereiding van het telefoongesprek
  • Uitvoeren van het telefoongesprek
  • Doeltreffend presenteren
  • Telefoonetiquette
  • Telefonisch onderhandelen
  • Samenvatten en afsluiten telefoongesprek

Certificaat

De training Klantgericht telefoneren biedt je de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • Klantgericht telefoneren

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële Go2Lean: Klantgericht telefoneren - certificaat.

Investering

De investering bedraagt € 1.395,00 (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en projectplan.
Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief.
Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze training.

BTW

Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

2 dagen

Door u bekeken:

HBO E-Business in de Praktijk (groep) € 1.995,00

E-business dringt in steeds meer organisaties door. Een organisatie heeft hierbij te maken met de informatie vanuit zowel de klantzijde als ook de leverancierszijde. Deze informatiestromen dienen optimaal op elkaar afgestemd te worden. De begrippen E-Business en E-commerce worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze hebben niet dezelfde betekenis. Het verschil kan vrij gemakkelijk worden uitgelegd. E-commerce omvat marketing, verkoop en inkoop van producten en diensten via het internet. Na afloop van deze module bent u in staat om op een doeltreffende wijze te sturen op verschillende informatiestromen.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor informatiemanagers en -medewerkers die inzicht willen hebben in informatiemanagement en E-business.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
HBO
Bedrijfskundig management, Export Management, Informatiemanagement, Logistiek Management, Marketingmanagement, Ondernemerschap
Meer info >
HBO Management in Zorg en Welzijn (groep) € 1.995,00

Wil je meegroeien met de ontwikkelingen binnen Zorg en Welzijn? Deze boeiende en veelzijdige module voor Zorg en Welzijn biedt je de kans om u op een effectieve manier te laten groeien in het vakgebied Management. De belangstelling voor de moderne complexe non-profitorganisatie neemt in snel tempo toe. De coöperatie lijkt bezig met een revival en de maatschappelijke onderneming profileert zich inmiddels als dé organisatievorm voor het maatschappelijk middenveld en de publieke dienstverlening. Tijdens deze module zullen onder andere de basis van management in Zorg en Welzijn, het inrichten van een Zorg en Welzijn organisatie en cultuur binnen de organisatie aan bod komen. Na afloop van deze module ben je in staat om op doeltreffende wijze te functioneren binnen Zorg en Welzijn.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor iedere leidinggevende in Zorg en Welzijn of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
HBO
Algemeen management, Management in Zorg en Welzijn
Meer info >
MHBO Management en Organisatie (groep) € 1.995,00

Wilt jij je vaardigheden op het gebied van Management en Organisatie ontwikkelen met theoretische kennis en praktijkgerichte opdrachten? Door het volgen van deze module ontwikkel en verbeter je je vaardigheden binnen dit vakgebied. Zo leer je onder andere timemanagement toe te passen, kun je op effectieve wijze doelstellingen smart formuleren en weet je organisatiestructuren op te zetten. Tijdens deze module komen aspecten als teamgedrag, projectmatig werken, organisatiestructuren en processen aan de orde. Deze module vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie heeft een MHBO module een prima basis.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor leidinggevenden en voor iedereen die inzicht wil hebben in Management en Organisatie.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
MHBO
Algemeen management, Bedrijfskundig management, Export Management, Facilitaire Dienstverlening, Financieel Management, Informatiemanagement, Inkoopmanagement, Kwaliteitsmanagement, Logistiek Management, Managementsupport, Managementvaardigheden, Marketingmanagement, Ondernemerschap, Personeelsmanagement, Procesmanagement, Projectmanagement
Meer info >
Workshop Sales (privé-les) € 795,00

Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiskennis van sales toe te passen.

 

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van sales willen beheersen.

Vooropleiding 

Go2Lean stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

Individuele coaching

Go2Lean biedt deze unieke workshop aan met individuele coaching. Naast het volgen van de workshop, heeft u daarnaast ook éénmaal een telefonisch coachingsmoment met uw eigen coach.

Studiewijze

Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van marketing. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt. 

1 dag
Workshops
Meer info >

Meest gekozen opleidingen:

HBO E-Business in de Praktijk (groep) € 1.995,00

E-business dringt in steeds meer organisaties door. Een organisatie heeft hierbij te maken met de informatie vanuit zowel de klantzijde als ook de leverancierszijde. Deze informatiestromen dienen optimaal op elkaar afgestemd te worden. De begrippen E-Business en E-commerce worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze hebben niet dezelfde betekenis. Het verschil kan vrij gemakkelijk worden uitgelegd. E-commerce omvat marketing, verkoop en inkoop van producten en diensten via het internet. Na afloop van deze module bent u in staat om op een doeltreffende wijze te sturen op verschillende informatiestromen.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor informatiemanagers en -medewerkers die inzicht willen hebben in informatiemanagement en E-business.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
HBO
Bedrijfskundig management, Export Management, Informatiemanagement, Logistiek Management, Marketingmanagement, Ondernemerschap
Meer info >
HBO Management in Zorg en Welzijn (groep) € 1.995,00

Wil je meegroeien met de ontwikkelingen binnen Zorg en Welzijn? Deze boeiende en veelzijdige module voor Zorg en Welzijn biedt je de kans om u op een effectieve manier te laten groeien in het vakgebied Management. De belangstelling voor de moderne complexe non-profitorganisatie neemt in snel tempo toe. De coöperatie lijkt bezig met een revival en de maatschappelijke onderneming profileert zich inmiddels als dé organisatievorm voor het maatschappelijk middenveld en de publieke dienstverlening. Tijdens deze module zullen onder andere de basis van management in Zorg en Welzijn, het inrichten van een Zorg en Welzijn organisatie en cultuur binnen de organisatie aan bod komen. Na afloop van deze module ben je in staat om op doeltreffende wijze te functioneren binnen Zorg en Welzijn.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor iedere leidinggevende in Zorg en Welzijn of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
HBO
Algemeen management, Management in Zorg en Welzijn
Meer info >
MHBO Management en Organisatie (groep) € 1.995,00

Wilt jij je vaardigheden op het gebied van Management en Organisatie ontwikkelen met theoretische kennis en praktijkgerichte opdrachten? Door het volgen van deze module ontwikkel en verbeter je je vaardigheden binnen dit vakgebied. Zo leer je onder andere timemanagement toe te passen, kun je op effectieve wijze doelstellingen smart formuleren en weet je organisatiestructuren op te zetten. Tijdens deze module komen aspecten als teamgedrag, projectmatig werken, organisatiestructuren en processen aan de orde. Deze module vormt een optimale brug van MBO naar HBO. Bij een vervolgstudie heeft een MHBO module een prima basis.

Waarom Go2Lean?

  • Gewaardeerde studie door werkgevers
  • 100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
  • Persoonlijke begeleiding
  • Goede combinatie tussen theorie en praktijk
  • Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
  • CRSVG-gecertificeerd
  • Unieke 5-L leermethodiek

Doelgroep

Deze module is ontwikkeld voor leidinggevenden en voor iedereen die inzicht wil hebben in Management en Organisatie.

Vooropleiding

Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze

De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.

Studiemateriaal

Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.

3 maanden
MHBO
Algemeen management, Bedrijfskundig management, Export Management, Facilitaire Dienstverlening, Financieel Management, Informatiemanagement, Inkoopmanagement, Kwaliteitsmanagement, Logistiek Management, Managementsupport, Managementvaardigheden, Marketingmanagement, Ondernemerschap, Personeelsmanagement, Procesmanagement, Projectmanagement
Meer info >
Workshop Sales (privé-les) € 795,00

Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiskennis van sales toe te passen.

 

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van sales willen beheersen.

Vooropleiding 

Go2Lean stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

Individuele coaching

Go2Lean biedt deze unieke workshop aan met individuele coaching. Naast het volgen van de workshop, heeft u daarnaast ook éénmaal een telefonisch coachingsmoment met uw eigen coach.

Studiewijze

Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van marketing. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt. 

1 dag
Workshops
Meer info >

Stapelkorting!

puzzel kleur hand 250Wanneer er meerdere modules gekozen worden, ontstaat er stapelkorting.

De korting wordt als volgt berekend:

Module Korting
1e volledige prijs
2e 5% korting
3e 10% korting
4e 15% korting
5e 20% korting
6e 25% korting
7e

25% korting

8e 25% korting
9e  25% korting
10e 25% korting

 Voorwaarden

  • Het percentage van de korting geldt op de desbetreffende module
  • De stapelkorting geldt alleen, wanneer er modules worden gekozen van dezelfde prijs en dezelfde studievorm
  • De stapelkorting geldt alleen, wanneer er meerdere modules tegelijkertijd worden afgerekend, de korting geldt niet achteraf
  • De korting geldt alleen voor de desbetreffende cursist, het is niet mogelijk meerdere modules af te rekenen en door meerdere cursisten uit te laten voeren.