Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken toe te passen.
Doelgroep
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken willen beheersen.
Vooropleiding
Go2Lean stelt geen eisen aan uw vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klant- en servicegericht werken. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
Klantspecificaties vaststellen
Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
Sturen op prestatie indicatoren
Certificaat
De Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken
Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Go2Lean: Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken - certificaat.
div > .uk-panel'}" data-uk-grid-margin>
Investering
De investering bedraagt € 745,00 (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en projectplan. Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze workshop.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
1 dag
Workshop Klantgericht en Servicegericht Werken (met coaching): Avondopleiding
Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken toe te passen.
Doelgroep
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken willen beheersen.
Vooropleiding
Go2Lean stelt geen eisen aan uw vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klant- en servicegericht werken. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
Klantspecificaties vaststellen
Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
Sturen op prestatie indicatoren
Certificaat
De Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken
Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Go2Lean: Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken - certificaat.
div > .uk-panel'}" data-uk-grid-margin>
Investering
De investering bedraagt € 745,00 (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en projectplan. Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze workshop.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Veel organisaties krijgen steeds meer een internationaal karakter en hebben daardoor ook met het recht uit verschillende landen te maken. Hierbij kan gedacht worden aan de Europese regelgeving en rechtspraak, de Europese economische integratie en intellectuele eigendomsrechten. Tijdens deze veelzijdige opleiding leer je de heffingen en belastingen van Europa kennen, leer je concurrentieregels op te stellen en krijg je inzicht in arbeid en sociaal beleid binnen Europa. De geleerde theorie pas je direct toe in de praktijk door middel van het opstellen van een verbetercase. Deze opleiding is een succes onder juridisch medewerkers. Na het afronden van deze opleiding ben je in staat om Europees Recht toe te passen.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (startende) jurist, ondernemers en managers of voor mensen die binnen hun huidige functie te maken hebben met het toepassen van Europees Recht. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht wil hebben in de basiskennis van het Europees Recht.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Informatiemanagement is het proces dat ervoor zorgt dat informatiebehoeften vanuit verschillende werk- en bedrijfsprocessen van een organisatie, worden vertaald in informatievoorziening. Tijdens deze module maak je kennis met de basisaspecten van informatiemanagement. Het is een praktische module dat een helder overzicht biedt van het vakgebied informatiemanagement en IT. Het is ontwikkeld voor werknemers die die samen moeten werken met automatiseerders, of die een rol spelen in het beheer van informatiesystemen. Gedurende deze module komen onderwerpen als hardware, systeemsoftware, netwerken, internet, werken met automatisering en informatiemanagement in de praktijk aan de orde. Zo kun je door het volgen van deze module informatiesystemen toepassen, een functioneel ontwerp maken, vormgeven aan de invoering van software en zelfstandig een informatieplan opstellen.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere (informatie)medewerker en voor iedereen die inzicht wil hebben in informatiemanagement.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Extra
Bij deze studievorm krijgen cursisten extra individuele coaching van een studiecoach. Naast de studiebijeenkomsten komt een coach tweemaal per module of per basisopleiding bij de cursist langs voor coaching van de cursist. Bij deze manier van studeren helpt de coach de studie toe te passen op de eigen situatie van de cursist.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Ben jij werkzaam in een team en werkt de samenwerking niet optimaal? Wil je meer samenwerken binnen het team en meer rendement uit de samenwerking halen? Tijdens deze training gaan we dieper in op het doelgericht samenwerken in teams en welke kennis en vaardigheden daarvoor nodig zijn. Tijdens deze training ga je actief aan de slag met de kennis en vaardigheden. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel teamleden en teamleiders hebben deze training reeds gevolgd. Na afloop van deze training ben je in staat om op een doeltreffende manier samen te werken in teams.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit samenwerken willen halen.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.
Veel organisaties krijgen steeds meer een internationaal karakter en hebben daardoor ook met het recht uit verschillende landen te maken. Hierbij kan gedacht worden aan de Europese regelgeving en rechtspraak, de Europese economische integratie en intellectuele eigendomsrechten. Tijdens deze veelzijdige opleiding leer je de heffingen en belastingen van Europa kennen, leer je concurrentieregels op te stellen en krijg je inzicht in arbeid en sociaal beleid binnen Europa. De geleerde theorie pas je direct toe in de praktijk door middel van het opstellen van een verbetercase. Deze opleiding is een succes onder juridisch medewerkers. Na het afronden van deze opleiding ben je in staat om Europees Recht toe te passen.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (startende) jurist, ondernemers en managers of voor mensen die binnen hun huidige functie te maken hebben met het toepassen van Europees Recht. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht wil hebben in de basiskennis van het Europees Recht.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Informatiemanagement is het proces dat ervoor zorgt dat informatiebehoeften vanuit verschillende werk- en bedrijfsprocessen van een organisatie, worden vertaald in informatievoorziening. Tijdens deze module maak je kennis met de basisaspecten van informatiemanagement. Het is een praktische module dat een helder overzicht biedt van het vakgebied informatiemanagement en IT. Het is ontwikkeld voor werknemers die die samen moeten werken met automatiseerders, of die een rol spelen in het beheer van informatiesystemen. Gedurende deze module komen onderwerpen als hardware, systeemsoftware, netwerken, internet, werken met automatisering en informatiemanagement in de praktijk aan de orde. Zo kun je door het volgen van deze module informatiesystemen toepassen, een functioneel ontwerp maken, vormgeven aan de invoering van software en zelfstandig een informatieplan opstellen.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze module is ontwikkeld voor iedere (informatie)medewerker en voor iedereen die inzicht wil hebben in informatiemanagement.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
De praktijk staat tijdens de opleiding centraal. We maken tijdens de studielessen voortdurend de vertaalslag van theorie naar de praktijk. Er wordt gewerkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen situaties wordt de opleiding praktijkgericht.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vraagt enige voorbereiding. Er is voor iedere studiebijeenkomst ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig.
Extra
Bij deze studievorm krijgen cursisten extra individuele coaching van een studiecoach. Naast de studiebijeenkomsten komt een coach tweemaal per module of per basisopleiding bij de cursist langs voor coaching van de cursist. Bij deze manier van studeren helpt de coach de studie toe te passen op de eigen situatie van de cursist.
Studiemateriaal
Voor al onze opleidingen maken we gebruik van het meest actuele studiemateriaal.
Ben jij werkzaam in een team en werkt de samenwerking niet optimaal? Wil je meer samenwerken binnen het team en meer rendement uit de samenwerking halen? Tijdens deze training gaan we dieper in op het doelgericht samenwerken in teams en welke kennis en vaardigheden daarvoor nodig zijn. Tijdens deze training ga je actief aan de slag met de kennis en vaardigheden. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel teamleden en teamleiders hebben deze training reeds gevolgd. Na afloop van deze training ben je in staat om op een doeltreffende manier samen te werken in teams.
Waarom Go2Lean?
Gewaardeerde studie door werkgevers
100% startgarantie voor iedere opleiding, training en workshop
Persoonlijke begeleiding
Goede combinatie tussen theorie en praktijk
Topdocenten met veel werkervaring in de praktijk
CRSVG-gecertificeerd
Unieke 5-L leermethodiek
Doelgroep
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit samenwerken willen halen.
Vooropleiding
Bij deze opleiding stelt Go2Lean geen eisen aan de vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de training staat het leren door doen centraal. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.
Wanneer er meerdere modules gekozen worden, ontstaat er stapelkorting.
De korting wordt als volgt berekend:
Module
Korting
1e
volledige prijs
2e
5% korting
3e
10% korting
4e
15% korting
5e
20% korting
6e
25% korting
7e
25% korting
8e
25% korting
9e
25% korting
10e
25% korting
Voorwaarden
Het percentage van de korting geldt op de desbetreffende module
De stapelkorting geldt alleen, wanneer er modules worden gekozen van dezelfde prijs en dezelfde studievorm
De stapelkorting geldt alleen, wanneer er meerdere modules tegelijkertijd worden afgerekend, de korting geldt niet achteraf
De korting geldt alleen voor de desbetreffende cursist, het is niet mogelijk meerdere modules af te rekenen en door meerdere cursisten uit te laten voeren.